.... 7 minutes read .. 7 minutos de lectura ....
....Many people have disagreements on a daily basis. Each of us has unique values, priorities, and habits, which can lead to misunderstandings or even conflict. ..Muchas personas tienen desacuerdos a diario. Cada uno de nosotros tiene valores, prioridades y hábitos únicos, que pueden conducir a malentendidos o incluso conflictos. ....
....A lack of control over disputes can result in poor judgement, confrontations, or harassment if left unchecked. This leads to poor teamwork, plummeting morale, and projects coming to a standstill. Businesses suffer from the loss of valuable employees, reduced attendance, and a rise in attrition.
However, just as the origins of conflicts vary, so do the resolutions. There are several factors that influence whether a dispute is swiftly settled or escalates, including the circumstances, the behaviour of those involved, and what caused the issue to begin with. In this article, we'll discuss the importance of conflict resolution as well as provide an overview of one of the most widely used models for conflict resolution today: Friedrich Glasl's 9 Stages of Conflict Escalation. .. La falta de control sobre las disputas puede resultar en un juicio deficiente, confrontaciones o acoso si no se controla. Esto conduce a un mal trabajo en equipo, a una caída de la moral y a que los proyectos se detengan. Las empresas sufren la pérdida de empleados valiosos, la reducción de la asistencia y un aumento en el desgaste.
.... The Importance of Conflict Resolution .. La importancia de la resolución de conflictos ....
....When people have different interests, perspectives, and mental processes and are unable to compromise with one other, conflicts are bound to happen. Instead of arguing and fighting, it's better to accept a concession and look for a way out. Here are some of the benefits of conflict resolution: ..Cuando las personas tienen diferentes intereses, perspectivas y procesos mentales y son incapaces de comprometerse entre sí, los conflictos están destinados a suceder. En lugar de discutir y pelear, es mejor aceptar una concesión y buscar una salida. Estos son algunos de los beneficios de la resolución de conflictos: ....
- ....Cultivating connections: Unresolved conflicts can have a negative impact on both personal and business relationships. Resentment and aggressive conduct may ensue if two parties cannot resolve their differences peacefully. ..Cultivar conexiones: Los conflictos no resueltos pueden tener un impacto negativo en las relaciones personales y comerciales. El resentimiento y la conducta agresiva pueden sobrevenir si dos partes no pueden resolver sus diferencias pacíficamente. ....
- ....Accomplishing goals: An ongoing dispute can get in the way of getting things done, especially in business. Workplace performance generally suffers when confrontations break out. Addressing these issues at their source will increase efficiency and help you meet your goals. ..Lograr objetivos: Una disputa en curso puede interponerse en el camino de hacer las cosas, especialmente en los negocios. El rendimiento en el lugar de trabajo generalmente sufre cuando estallan las confrontaciones. Abordar estos problemas en su origen aumentará la eficiencia y lo ayudará a alcanzar sus objetivos. ....
- ....Improving the level of commitment: Conflict resolution relies on working together rather than blaming each other for the problems at hand. This approach is a smart reason to improve the commitment of both parties to the process while avoiding sentiments of defensiveness. ..Mejorar el nivel de compromiso: La resolución de conflictos se basa en trabajar juntos en lugar de culparse mutuamente por los problemas en cuestión. Este enfoque es una razón inteligente para mejorar el compromiso de ambas partes con el proceso, evitando al mismo tiempo sentimientos de actitud defensiva. ....
- ....Exploring new perspectives: As vital as it is to find a solution to a problem, the conflict must also be considered. Having different viewpoints can lead to fresh ideas and breakthroughs. ..Explorar nuevas perspectivas: Tan vital como es encontrar una solución a un problema, el conflicto también debe ser considerado. Tener diferentes puntos de vista puede conducir a nuevas ideas y avances. ....
.... 9 Stages of Conflict Escalation .. 9 etapas de la escalada del conflicto ....
....This conflict resolution paradigm was developed by Friedrich Glasl, an Austrian organisational consultant and researcher. The phrase “escalation level'' is used to describe the progression of a conflict. There are nine steps to the escalation process, according to Glasl. ..Este paradigma de resolución de conflictos fue desarrollado por Friedrich Glasl, un consultor e investigador organizativo austriaco. La frase "nivel de escalada" se utiliza para describir la progresión de un conflicto. Hay nueve pasos para el proceso de escalada, según Glasl. ....
....For Glasl, escalation does not represent an ascension to greater heights but rather the descent into the deep, dark chasm of human morality. By the time you reach the last level, the opponents' strategies have become increasingly crude and inhumane. ..Para Glasl, la escalada no representa una ascensión a mayores alturas, sino más bien el descenso al abismo profundo y oscuro de la moralidad humana. Para cuando llegas al último nivel, las estrategias de los oponentes se han vuelto cada vez más crudas e inhumanas. ...
....Knowing the escalation stage allows the parties to analyse their conflict better and react accordingly. Glasl's conflict escalation model is ideal for student disputes, spousal or divorce issues, business disagreements, and even full-blown state conflicts. ..Conocer la etapa de escalada permite a las partes analizar mejor su conflicto y reaccionar en consecuencia. El modelo de escalada de conflictos de Glasl es ideal para disputas estudiantiles, problemas conyugales o de divorcio, desacuerdos comerciales e incluso conflictos estatales en toda regla. ....
....Glasl classifies the nine stages of conflict into three levels. They are as follows: ..Glasl clasifica las nueve etapas del conflicto en tres niveles. Son los siguientes: ....
- ....Level 1: Win-Win: During the first three stages of conflict escalation, both parties can walk away without any harm done and maybe even benefit. ..Nivel 1: Ganar-Ganar: Durante las primeras tres etapas de la escalada del conflicto, ambas partes pueden alejarse sin ningún daño hecho y tal vez incluso beneficiarse. ....
- ....Level 2: Win-Lose: At this level, the conflict has reached the point where there are clear winners and losers. However, this doesn't mean that the disagreement can't be settled. ..Nivel 2: Ganar-Perder: En este nivel, el conflicto ha llegado al punto en que hay claros ganadores y perdedores. Sin embargo, esto no significa que el desacuerdo no pueda resolverse. ....
- ....Level 3: Lose-Lose: When things get to the third escalation level, every person entangled in the conflict loses. It's a lose-lose situation. ..Nivel 3: Perder-Perder: Cuando las cosas llegan al tercer nivel de escalada, cada persona enredada en el conflicto pierde. Es una situación de perder-perder. ....
....Using Glasl's stages of conflict model, we can not only see how conflict escalates but also how to de-escalate and resolve it in the long run. As such, this paradigm is very important for leaders to understand. Conflicts can be assessed objectively, and if outside assistance is required, they should be sought as soon as possible. ..Usando el modelo de etapas de conflicto de Glasl, no solo podemos ver cómo se intensifica el conflicto, sino también cómo desescalar y resolverlo a largo plazo. Como tal, este paradigma es muy importante para que los líderes lo entiendan. Los conflictos pueden evaluarse objetivamente y, si se requiere asistencia externa, deben buscarse lo antes posible. ....
....The Bottomline ..El resultado final ....
....Whether personal or professional, any healthy relationship is bound to have its share of conflicts. However, they can lead to terrible repercussions when they are not managed properly. That's why learning conflict resolution is crucial for leaders in an organisation. ..Ya sea personal o profesional, cualquier relación saludable está destinada a tener su parte de conflictos. Sin embargo, pueden tener repercusiones terribles cuando no se gestionan adecuadamente. Es por eso que aprender a resolver conflictos es crucial para los líderes de una organización. ....
....Glasl's stages of escalation model is an excellent diagnostic technique for conflict mediators. However, it may also be used to educate individuals about the dynamics of conflict escalation. With this knowledge, people will become more aware of the actions that should be avoided in order to keep a conflict from getting out of hand. ..El modelo de etapas de escalada de Glasl es una excelente técnica de diagnóstico para mediadores de conflictos. Sin embargo, también se puede utilizar para educar a las personas sobre la dinámica de la escalada del conflicto. Con este conocimiento, las personas serán más conscientes de las acciones que deben evitarse para evitar que un conflicto se salga de control. ....
....Before we learn about fixing conflict, we may need to understand how it begins. In the next instalment of this series, we begin to understand how conflict arises — check back to learn more! ..Antes de aprender a solucionar conflictos, es posible que necesitemos entender cómo comienza. En la próxima entrega de esta serie, comenzamos a entender cómo surge el conflicto: ¡vuelva a consultar para obtener más información! ....
Boost your team with engaging, informative and expert training
....Links to the rest of the series ..Enlaces al resto de la serie ....
Our next scheduled public training
