….Once a party or both sides lose faith in the likelihood of resolving their differences through straightforward and fair negotiations, they have crossed the threshold into the second stage of conflict escalation. Positional and manipulative arguments are used instead of rational reasoning in this situation. ..Una vez que una parte o ambas partes pierden la fe en la probabilidad de resolver sus diferencias a través de negociaciones directas y justas, han cruzado el umbral hacia la segunda etapa de la escalada del conflicto. En esta situación se utilizan argumentos posicionales y manipuladores en lugar del razonamiento racional. ….

….Because the other party doesn't appear to be open to rational conversation, disagreements often turn into verbal altercations. Both sides are looking for bolder ways to get their ideas across. They typically become more and more rigid in their beliefs to attain power. ..Debido a que la otra parte no parece estar abierta a una conversación racional, los desacuerdos se convierten en altercados verbales. Ambas partes están buscando formas más audaces de transmitir sus ideas. Por lo general, se vuelven cada vez más rígidos en sus creencias para alcanzar el poder. ….

….Rather than focusing on a single, clearly defined issue, both sides begin to see that their positions are threatened. To put it another way, they're increasingly concerned with their image — how strong, successful, and skilled they appear instead of submissive, timid, and inept. ..En lugar de centrarse en un tema único y claramente definido, ambas partes comienzan a decir que sus posiciones están amenazadas. Para decirlo de otra manera, están cada vez más preocupados por su imagen: cuán fuertes, exitosos y hábiles parecen en lugar de sumisos, tímidos e ineptos. ….

….The spotlight during discussions is no longer solely on which party has the better case but also on whose reputation is harmed by the arguments' outcomes and who is most effective in advancing a side's arguments. As a result, gaining a tactical edge over the competition becomes a top priority. ..El centro de atención durante las discusiones ya no es solo qué parte tiene el mejor caso, sino también sobre qué reputación se ve perjudicada por los resultados de los argumentos y quién es más efectivo para promover los argumentos de una parte. Como resultado, obtener una ventaja táctica sobre la competencia se convierte en una prioridad. ….

….It is not uncommon for the parties to resort to quasi-rational reasoning when logical and relevant arguments are not enough to guarantee victory, such as: ..No es incomuno que las partes recurran a un razonamiento cuasi-racional cuando los argumentos lógicos y relevantes no son suficientes para garantizar la victoria, tales como: ….

….These gimmicks are designed to keep the other side in a tense mental state or gain an advantage in a dispute. As a result, the focus of vocal exchanges shifts away from reason and logic and toward emotions and questions of power. ..Estos trucos están diseñados para mantener a la otra parte en un estado mental tenso u obtener una ventaja en una disputa. Como resultado, el enfoque de los intercambios vocales se aleja de la razón y la lógica hacia las emociones y las preguntas de poder. ….

….At this stage, neither party accepts statements at face value. Instead, they search for hidden meanings and implications. As a result, this creates a distrustful atmosphere in the workplace. Both sides anticipate the other to strive to gain an edge at their expense. Increasingly irritated, the opposing party begins to hunt for measures to compensate for the benefits that one party has reaped. Conversations quickly devolve into a stalemate when opposing positions clash. In stage two, the parties still have shared objectives and interests, but they tend to veer between collaboration and rivalry. ..En esta etapa, ninguna de las partes acepta declaraciones al pie de la letra. En cambio, buscan significados e implicaciones ocultas. Como resultado, esto crea una atmósfera de desconfianza en el lugar de trabajo. Ambas partes anticipan que la otra se esforzará por obtener una ventaja a su costa. Cada vez más irritado, el partido opositor comienza a buscar medidas para compensar los beneficios que una de las partes ha cosechado. Las conversaciones rápidamente se convierten en un punto muerto cuando las posiciones opuestas chocan. En la segunda etapa, las partes todavía tienen objetivos e intereses compartidos, pero tienden a virar entre la colaboración y la rivalidad. ….

….Here are some of the signs in stage two that you need to look out for: ..Estos son algunos de los signos en la etapa dos que debe tener en cuenta: ….

….Working in an environment where people yell at each other is a clear symptom of conflict. Identifying and resolving the root reason for an employee's increasing aggravation can help you avoid possible issues. ..Trabajar en un entorno donde las personas se gritan entre sí es un claro síntoma de conflicto. Identificar y resolver la razón raíz de la creciente agravación de un employee puede ayudarlo a evitar posibles problemas. ….

….It is possible to tell if there is tension in the workplace by how employees talk to one other. Whenever people are frustrated, their language changes dramatically. Shady and off-handed remarks may also be exchanged amongst employees. Some of them may even be nasty or improper towards other staff members. ..Es posible saber si hay tensión en el lugar de trabajo por la forma en que los empleados se hablan entre sí. Cada vez que las personas se sienten frustradas, su lenguaje cambia drásticamente. Los comentarios groseros y fuera de lugar también pueden intercambiarse entre los empleados. Algunos de ellos incluso pueden ser desagradables o inapropiados hacia otros miembros del personal. ….

….Changes in routine behaviour point to a problem. For instance, people may retreat from situations, refuse to contribute, and keep silent, despite this being contrary to their normal behaviour. ..Los cambios en el comportamiento rutinario apuntan a un problema. Por ejemplo, las personas pueden retirarse de las situaciones, negarse a contribuir y guardar silencio, a pesar de que esto es contrario a su comportamiento normal. ….

….Meetings with employees that become grievance forums rather than brainstorming sessions are another obvious symptom of conflict at this level. Furthermore, you might observe that some team members take over conversations, while others appear irritated or otherwise disinterested. ..Las reuniones con los empleados que se convierten en foros de quejas en lugar de sesiones de lluvia de ideas son otro síntoma obvio de conflicto en este nivel. Además, puede observar que algunos miembros del equipo se hacen cargo de las conversaciones, mientras que otros parecen irritados o desinteresados. ….

….Shouting bouts at the office can be noisy, disrespectful, and even dangerous, so defining measures and educating your staff about the risks of arguing in the workplace is crucial. If a disagreement gets out of hand, people can be injured, which could land you and the other parties involved in legal jeopardy. Here are some de-escalation techniques for debates and polemics: ..Gritar en la oficina puede ser ruidoso, irrespetuoso e incluso peligroso, por lo que definir medidas y educar a su personal sobre los riesgos de discutir en el lugar de trabajo es crucial. Si un desacuerdo se sale de control, las personas pueden lesionarse, lo que podría llevarlo a usted y a las otras partes involucradas en un peligro legal. Aquí hay algunas técnicas de desescalada para debates y polémicas: ….

….Establish workplace policies and codes of conduct that prevent any form of hostile behaviour. For example, using abusive words or screaming at coworkers can be prohibited by company policy. If an employee breaks the rules, they will be disciplined in accordance with the policy. ..Establecer políticas y códigos de conducta en el lugar de trabajo que eviten cualquier forma de comportamiento hostil. Por ejemplo, usar palabras abusivas o gritar a los compañeros de trabajo puede estar prohibido por la política de la empresa.  Si un empleado rompe las reglas, será disciplinado de acuerdo con la política. ….

….You can guarantee that your team is aware of the penalties of violating regulations by drafting a well-defined policy for your business. Because of this, they may be able to keep their emotions in check. A copy should be made available to all personnel, including managers. ..Puede garantizar que su equipo esté al tanto de las sanciones por violar las regulaciones redactando una política bien definida para su negocio. Debido a esto, es posible que puedan mantener sus emociones bajo control. Deberá ponerse a disposición de todo el personal, incluidos los administradores, una copia. ….

….If an altercation erupts in the workplace, it is important to distance the parties as soon as possible. If needed, consult with their manager or the HR department. Having a calm one-on-one conversation about the issue is the best course of action. Explain that this type of behaviour harms performance and should not be tolerated in the office. ..Si estalla un altercado en este lugar de trabajo, es importante distanciar a las partes lo antes posible. Si es necesario, consulte con su gerente o con el departamento de recursos humanos. Tener una conversación tranquila uno a uno sobre el tema es el mejor curso de acción. Explique que este tipo de comportamiento afecta el rendimiento y no debe tolerarse en la oficina. ….

….Take careful notes at all the sessions you participate in as a mediator. Once the parties have reached a consensus, formalise the agreement by writing it down. It's important to make sure your wording is impartial, devoid of jargon, and easily understood by everyone involved. Check to see if both parties understand the agreement and address any aspects that they don't grasp or are too broad and ambiguous. ..Tome notas cuidadosas en todas las sesiones en las que participe como mediador. Una vez que las partes hayan llegado a un consenso, formalice el acuerdo escribiéndolo. Es importante asegurarse de que su redacción sea imparcial, carente de jerga y fácil de entender por todos los involucrados. Verifique si ambas partes entienden el acuerdo y abordan cualquier aspecto que no comprendan o que sea demasiado amplio y ambiguo. ….

….When tensions in the workplace aren't resolved, this can escalate to debate and polarisation among the parties involved. In this article, we walked you through some of the steps you can take for conflict resolution at this stage. ..Si bien las tensiones en el lugar de trabajo no se resuelven, esto puede escalar al debate y la polarización entre las partes involucradas. En este artículo, lo guiamos a través de algunos de los pasos que puede seguir para la resolución de conflictos en esta etapa. ….