.... One to One Sessions .. Sesiones uno a uno ....

20 April 2020 17:53 Por Tristan

.... 7 minutes read .. 7 minutos de lectura ....

.... Engaging with the team using the One to One format ..Participar con el equipo usando el formato uno a uno ....

....Deep and influential conversation happen on a one to one basis. Work patterns are changing. These valuable interactions must have focus and value. ..La conversación profunda e influyente ocurre sobre una a una. Los patrones de trabajo están cambiando. Estas interacciones valiosas deben tener enfoque y valor. ....

.... One to One in an Agile environment .. Uno a uno en un entorno ágil ....

.... Empirical process underpins Scrum and Agile frameworks. When we look at the foundations of an empirical process we need: .. El proceso empírico es compatible con los marcos Scrum y Agile. Cuando nos fijamos en los conceptos básicos de un proceso empírico tenemos que: ....

    • .... Transparency .. Transparencia .... 
    • .... Inspection .. Inspección ....
    • .... Adaptation .. Adaptación....

.... Many encourage teams to be located in the same physical location. This is encouraged as it provides the largest bandwidth for communication. Why is communication so important? That is a huge subject, and many books are written on the topic! That is outside the scope of this post, but let us take it as given that it is important! .. Muchos animan a los equipos a estar ubicados en la misma ubicación física. Esto se alienta ya que proporciona el mayor ancho de banda para la comunicación. ¿Por qué es tan importante la comunicación? Ese es un tema enorme, y muchos libros están escritos sobre el tema! Eso está fuera del alcance de este post, pero vamos a tomarlo como dado que es importante! ....

.... If we consider from the empirical process the communication allows the flow of information, it provides transparency inside the team, it powers the inspection through listening and asking good questions leads to adaptation. .. Si consideramos desde el proceso empírico que la comunicación permite el flujo de información, proporciona transparencia dentro del equipo, impulsa la inspección a través de escuchar y hacer buenas preguntas conduce a la adaptación. ....

.... and when everyone is remote .. y cuando todo el mundo es remoto ....

.... What happens if you have remote members, or everyone is remote?.. ¿Qué sucede si tiene miembros remotos o todos son remotos? ....

.... Some noticeable things may happen to those who are new to remote working: .. Algunas cosas notables pueden suceder a aquellos que son nuevos en el trabajo remoto: ....

    • .... Subgroups form, or people stop acting as part of a team .. Subgrupos, o las personas dejan de actuar como parte de un equipo ....
    • .... Meetings take longer .. Las reuniones tardan más ....
    • .... Frustration builds .. La frustración aumenta ....
    • .... Communication collapses .. La comunicación colapsa ....
    • .... Members lose a sense of belonging .. Los miembros pierden el sentido de pertenencia ....
    • .... Bureaucracy becomes more noticeable .. La burocracia se hace más notable ....

.... There are many methods to address different parts of this, however here I am going to focus on one. .. Esta técnica no es específica para cuando las personas trabajan a distancia, sin embargo, puede desempeñar un papel más importante cuando se trabaja de forma remota. ....

.... This technique is not specific to when people work remote, however it can play a more important role when working remotely. .. Hay muchos métodos para abordar diferentes partes de esto, sin embargo aquí me voy a centrar en uno. ....

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.... One to One conversations .. Conversaciones uno a uno ....

....What is involved in these type of conversations and why does it help? ..¿Qué implica este tipo de conversaciones y por qué ayuda? ....

....Let us break it down. ..Vamos a desglosarlo. ....

.... Listening .. escuchando ....

.... Why: .. Por qué:....

.... When someone is working remotely, they can feel isolated and disconnected from the purpose of the team. During meetings and conversations online the person can feel they should say nothing and therefore contribute nothing. .. Cuando alguien está trabajando de forma remota, puede sentirse aislado y desconectado del propósito del equipo. Durante las reuniones y conversaciones en línea la persona puede sentir que debe no decir nada y por lo tanto no contribuir nada. ....

.... It is important they have someone who understands them, who can use that understanding to steer group conversations to ensure remote people are included and have the opportunity to add their valuable contribution. .. Es importante que tengan a alguien que los entienda, que pueda usar ese entendimiento para dirigir conversaciones grupales para asegurar que las personas remotas estén incluidas y tengan la oportunidad de agregar su valiosa contribución. ....

.... How: .. Cómo: ....

.... Listening is born of curiosity it is not to interrupt. With curiosity we listen, the response may be: .. Escuchar nace de la curiosidad no es interrumpir. Con curiosidad escuchamos, la respuesta puede ser: ....

    • .... more open questions to improve our understanding, when asking questions they must be open and effective. .. preguntas más abiertas para mejorar nuestra comprensión, al hacer preguntas deben ser abiertas y afectivas. ....
    • .... summarising what we have listened to .. resumiendo lo que hemos escuchado ....
    • .... reflecting or sharing feelings on the topic .. reflejando o compartiendo sentimientos sobre el tema ....

.... There are different levels of listening, some refer to them as: .. Hay diferentes niveles de escucha, algunos se refieren a ellos como: ....

    • .... Cosmetic – Looking like you are listening, but really you are elsewhere .. Cosmético – Parece que estás escuchando, pero realmente estás en otro lugar ....
    • .... Conversational Listening – Engaged in the conversation by listening, talking, thinking .. Escucha conversacional – Participar en la conversación escuchando, hablando, pensando ....
    • .... Active / attentive listening – A strong focus on what is being said, paying attention and recording the facts mentally .. Escucha activa / atenta – Un fuerte enfoque en lo que se está diciendo, prestando atención y registrando los hechos mentalmente ....
    • .... Deep listening – Most of the focus is on the person being listened to, you are getting a sense of who they are and what they represent .. Escucha profunda – La mayor parte del enfoque está en la persona que está siendo escuchada, usted está teniendo una idea de quiénes son y lo que representan ....

.... The most valuable in 1:1 conversation is natural the most profound: deep listening. This ensures the team members voices are listened to without agenda and the facilitator can ensure the how an event or group conversation unfolds is inclusive and represents the members. .. Lo más valioso en la conversación 1:1 es natural el más profundo: la escucha profunda. Esto garantiza que las voces de los miembros del equipo sean escuchadas sin orden del día y que el facilitador pueda garantizar que la forma en que se desarrolla un evento o conversación grupal sea inclusiva y represente a los miembros. ....

.... Addressing issues .. Abordar los problemas ....

.... Why: .. Por qué: ....

.... Many people will bring up issues they are facing in a one to one setting that they would not feel comfortable to bring up in a group setting. The one to one setting is understandably more intimate and lends itself to confidential conversations. .. Muchas personas plantearán los problemas que enfrentan en un entorno uno a uno que no se sentirían cómodos para criar en un entorno de grupo. El entorno uno a uno es comprensiblemente más íntimo y se presta a conversaciones confidenciales. ....

.... Having someone interested in you issues, just listening to them so you can share can release the stress that would otherwise be a problem when it bursts. Consider also the example of the extra pressure a remote worker may feel to deliver above and beyond, a pressure the create upon themselves. .. Tener a alguien interesado en tus problemas, solo escucharlos para que puedas compartir puede liberar el estrés que de otra manera sería un problema cuando estalla. Considere también el ejemplo de la presión adicional que un trabajador remoto puede sentir para entregar más allá, una presión que crea sobre sí mismo. ....

.... How: .. Cómo:....

.... Using the listening skills above, asking questions help to uncover issues. However it is through empathising and sympathising – relating to it through our imagination or similar experiences – and connecting to the person that we can either be an ear to bend, or try to help the person understand how they can change their perspective to address the issue they face. On the rare occasion this may be actual help, although the person engaging in a one to one should not try to take on everyone else’s issues. .. Usando las habilidades de escucha anteriores, hacer preguntas ayudan a descubrir problemas. Sin embargo, es a través de empatizar y simpatizar – relacionada con ella a través de nuestra imaginación o experiencias similares – y conectar con la persona que podemos ser un oído para doblarse, o tratar de ayudar a la persona a entender cómo pueden cambiar su perspectiva para abordar el problema que enfrentan. En raras ocasiones esto puede ser ayuda real, aunque la persona que participa en uno a uno no debe tratar de asumir los problemas de todos los demás. ....

.... Influencing .. Influyendo ....

.... Why: .. Por qué:....

.... The Scrum Master needs to work with the team to improve the way of working. This can be referred to as the Culture or the how we do things here. .. El Scrum Master necesita trabajar con el equipo para mejorar la forma de trabajar. Esto se puede denominar cultura o cómo hacemos las cosas aquí. ....

.... The Scrum Master is often working ahead of the team in terms of how it will operate going forwards. There needs to be a mechanism to be able to socialise ideas in an exploratory manner, making use of the soft skills of the Scrum Master. .. El Scrum Master a menudo está trabajando por delante del equipo en términos de cómo funcionará en el futuro. Debe haber un mecanismo para poder socializar las ideas de una manera exploratoria, haciendo uso de las habilidades blandas del Maestro Scrum. ....

.... By influencing people in one to one conversations there is the opportunity to bring about change for the better. It may be encouraging a person to reflect on how their actions are perceived, how they too can influence for the better. Introducing a new way of working such as behaviour driven development, or automated testing, exploring new technologies can all be seeded here. .. Al influir en las personas en conversaciones uno a uno, existe la oportunidad de lograr un cambio para mejor. Puede estar animando a una persona a reflexionar sobre cómo se perciben sus acciones, cómo ellos también pueden influir para mejor. La introducción de una nueva forma de trabajar, como el desarrollo impulsado por el comportamiento o las pruebas automatizadas, la exploración de nuevas tecnologías se puede sembrar aquí. ....

.... How: .. Cómo:....

.... The form of influencing will differ depending on the person being engaged in the one to one conversation. However, the importance is for the person doing the influencing to adjust their style to suit the other person. .. La forma de influir variará dependiendo de la persona que se involucre en la conversación uno a uno. Sin embargo, la importancia es que la persona que hace la influencia ajuste su estilo para adaptarse a la otra persona. ....

.... It may occur through asking about a topic, with the intention of them coming back in a week (or the next one to one) with some information of on the topic. .. Puede ocurrir a través de preguntar acerca de un tema, con la intención de que vuelvan en una semana (o la siguiente a una) con cierta información sobre el tema. ....

.... Perhaps asking their opinion and feedback on an idea, as it would help you develop that idea further as well as seeding the idea with them and sowing you respect and desire feedback and their opinion is important to you. .. Tal vez preguntando su opinión y comentarios sobre una idea, ya que le ayudaría a desarrollar esa idea aún más, así como sembrar la idea con ellos y sembrar respeto y deseo retroalimentación y su opinión es importante para usted. ....

.... Getting feedback .. Recibir comentarios ....

.... Why: .. Por qué: ....

.... We all need feedback, it helps to create transparency, provide inspection on how we are providing the service to team members, and importantly gives the opportunity to adapt our methods. Understanding people want feedback, learning how to give feedback help to create rapport and show trust and a desire to help others. .. Todos necesitamos retroalimentación, ayuda a crear transparencia, proporcionar una inspección sobre cómo estamos proporcionando el servicio a los miembros del equipo, y lo que es más importante da la oportunidad de adaptar nuestros métodos. Entender a las personas quiere retroalimentación, aprender a dar ayuda a dar retroalimentación para crear una relación y mostrar confianza y el deseo de ayudar a los demás. ....

.... How: .. Cómo:....

.... A safe environment is needed, where feedback can be given openly, without retribution. Listening to feedback you gain, asking questions to help understand the root cause is important. Sometime the feedback might be personal, or work related. Through the listening and being curious with our questions you may find the real feedback, or cause of the feedback is quite different. Changing a symptom will only go so far, but changing the root cause will have a longer, more valuable result. .. Se necesita un entorno seguro, donde la retroalimentación se puede dar abiertamente, sin represalias. Escuchar los comentarios que obtienes, hacer preguntas para ayudar a entender la causa raíz es importante. En algún momento, los comentarios pueden ser personales o relacionados con el trabajo. A través de la escucha y ser curioso con nuestras preguntas puede encontrar la retroalimentación real, o la causa de la retroalimentación es bastante diferente. Cambiar un síntoma sólo irá tan lejos, pero cambiar la causa raíz tendrá un resultado más largo y más valioso. ....

.... When you understand the underlying feedback, have been able to inspect it fully, acting on the feedback is important – if no change is seen from feedback, then why would a person provide feedback? .. Cuando usted entiende los comentarios subyacentes, ha sido capaz de inspeccionarlo completamente, actuar en función de los comentarios es importante - si no se ve ningún cambio de los comentarios, entonces ¿por qué una persona proporcionar comentarios? ....

.... Building good relations.. Construir buenas relaciones ....

.... Why: .. Por qué: ....

.... A definition of good relations for you: .. Una definición de buenas relaciones para usted: ....

    • .... a good understanding of someone and an ability to communicate well with them, .. una buena comprensión de alguien y una capacidad para comunicarse bien con ellos, ....
    • .... a close and harmonious relationship in which the people or groups concerned understand each other's feelings or ideas and communicate well. .. una relación estrecha y armoniosa en la que las personas o grupos interesados entienden los sentimientos o ideas de los demás y se comunican bien. ....

.... If you want a one to one to be beneficial for each party, then a good relation is essential, however this does not happen instantly. .. Si quieres que uno a uno sea beneficioso para cada parte, entonces una relación es esencial, sin embargo esto no sucede al instante. ....

.... How: .. Cómo:....

.... There is plenty to read on the internet about how to do this, have a search. .. Hay mucho para leer en Internet sobre cómo hacer esto, tener una búsqueda. ....

.... A few pointers to help you are to listen as detailed above, ask questions that help you understand their values and beliefs, ask permission to give feedback. .. Algunos consejos para ayudarle son escuchar como se detalló anteriormente, hacer preguntas que le ayudan a entender sus valores y creencias, pedir permiso para dar retroalimentación. ....

.... Adjusting yourself to the person you are building the rapport with such as: .. Ajustarse a la persona con la que está construyendo la relación, tales como: ....

  • .... using the same language – the little phrases and words people use. .. usando el mismo lenguaje – las pequeñas frases y palabras que la gente usa. ....
  • .... Being in the same stage of the conversation. Normally we go through small talk, before expressing facts and information, eventually switching to beliefs and opinions. Normally we end with feelings and emotions. .. Estar en la misma etapa de la conversación. Normalmente pasamos por pequeñas charlas, antes de expresar hechos e información, eventualmente cambiando a creencias y opiniones. Normalmente terminamos con sentimientos y emociones. ....
  • .... Mirroring and matching the body language, voice tone, etc. .. Duplicar y combinar el lenguaje corporal, el tono de voz, etc. ....
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